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Questions fréquentes

Restaurer mes achats

Dans l'application : Réglages > Réussite et Langues > « Restaurer mes achats ». La restauration utilise le compte Google Play ou App Store qui a servi à l'achat. Un achat fait sur Android ne peut pas être transféré sur iPhone, ni l'inverse.

Mon achat est « en attente »

Certains moyens de paiement demandent une validation. L'achat est activé dès que le store le confirme ; rien n'est accordé avant.

Changer de téléphone

La progression est enregistrée sur votre appareil. Avant de changer, exportez-la (Réglages > Mes données > Exporter) puis importez le fichier sur le nouveau téléphone. Les achats se restaurent avec le même compte du store.

La lecture à voix haute ne fonctionne pas

L'application utilise les voix installées sur votre téléphone. Installez une voix française dans les réglages du téléphone (synthèse vocale ou accessibilité). Vous pouvez réviser normalement sans voix.

Utiliser l'application sans connexion

Tout le contenu est inclus dans l'application. La connexion sert seulement aux achats, à la restauration et, si vous le choisissez, à la publicité facultative.

Signaler une erreur dans une question

Depuis la correction de la question : « Signaler un problème ». L'identifiant et la version de la question sont joints automatiquement ; rien n'est envoyé sans votre action.

Remboursement

Les remboursements sont gérés par Google Play ou par Apple selon leurs conditions ; l'application ne peut pas rembourser elle-même.

Rappel

Civique Clair est une application indépendante, non affiliée au gouvernement français. La préparation peut aussi se faire gratuitement sur https://formation-civique.interieur.gouv.fr/